Introdução aos principais conceitos de marketing e às principais forças que afetam as decisões mercadológicas. Ênfase no processo de criação de valor de um produto e marca. Introdução e demonstração das diferentes estratégias de segmentação de mercado, públicoalvo e posicionamento. Estudo da tomada de decisão apoiada em padrões e técnicas baseadas em Data Mart, Data Warehouse e Data Mining e funcionalidades de sistemas integrados de gestão (ERP). Noções introdutórias de relacionamento com o cliente (CRM).